Inglese per Customer Service Assistant (Front Office/Assistenza Clienti)
Customer Service Assistant: Inglese per Front Office
Il Tuo Vantaggio: Professionista Bilingue dell'Accoglienza
Sei il volto e la voce della struttura. Un inglese sicuro e professionale è l'unica chiave per gestire con successo check-in/check-out e risolvere ogni problematica, garantendo un'esperienza di lusso all'ospite.
Cosa Imparerai con Leaderschool
Il corso ti fornisce l'inglese per gestire ogni fase del contatto con l'ospite, dalla prima mail al follow-up:
- Gestione Telefonica e E-mail: Tecniche e frasi formali per la gestione sicura delle prenotazioni, delle richieste di informazioni e della corrispondenza scritta.
- Check-in/Check-out e Fatturazione: Vocabolario specifico per la registrazione, l'emissione di fatture (invoicing) e la gestione dei pagamenti e dei supplementi.
- Gestione Reclami Difficili: Approfondimento delle tecniche comunicative per gestire lamentele complesse e negoziare soluzioni con calma, autorevolezza e cortesia.
- Servizi Concierge: Fornire indicazioni, consigliare tour e prenotare servizi esterni con un inglese preciso e persuasivo.
L'Opportunità Concreta
Avere un inglese da Front Office ti apre le porte delle catene alberghiere di lusso internazionali e ti rende il candidato ideale per posizioni di Assistente Manager o Responsabile delle Relazioni con il Cliente.