Retail & Boutique

Eccellenza nel Retail: Trasformare la Vendita in Consulenza Internazionale

Il percorso formativo Leader School è progettato per fornire ai professionisti del commercio le competenze linguistiche indispensabili per governare con padronanza ogni fase del Customer Journey. L'obiettivo centrale è evolvere la vendita transazionale in un’esperienza di consulenza internazionale di alto livello.

Elevare il Valore del Brand e il Tasso di Conversione

Attraverso il potenziamento della precisione terminologica e l'affinamento delle strategie di vendita assistita (suggestive selling), il corso garantisce una gestione impeccabile del cliente straniero, elevando istantaneamente il valore percepito del brand e massimizzando le performance commerciali.

Un Approccio Operativo "Ready-to-Use"

L'approccio didattico supera la grammatica accademica per dotare lo staff di vendita di una "cassetta degli attrezzi" linguistica ad alto impatto operativo. In un mercato globale, il Sales Assistant è il principale motore del fatturato e il primo ambasciatore dell'immagine aziendale.

Il nostro programma trasforma la barriera linguistica in un asset strategico attraverso:

  • Strumenti di Precisione: Utilizzo della lingua per incrementare il tasso di conversione e lo scontrino medio.
  • Storytelling del Prodotto: Capacità di narrare la qualità, l'artigianalità e l'esclusività in modo persuasivo.
  • Consulenza d'Eccellenza: Gestione professionale di ogni tipologia di cliente internazionale, dal primo contatto al post-vendita.
  • Efficienza Operativa: Formazione mirata tramite micro-sessioni (60/90 minuti) che rispettano i flussi e i turni del punto vendita.

In Leader School, la lingua diventa un acceleratore di business: garantiamo un’esperienza di acquisto d’eccellenza, costante e orientata ai risultati.

Stuttura del programma


MODULO 1 – Introduzione al Business English per il Retail

MODULO 2 – Accoglienza e assistenza al cliente (Personal Shopping)

MODULO 3 – Gestione della transazione e Politiche di Vendita

MODULO 4 – Problem Solving e Customer Care

MODULO 5 – Linguaggio tecnico e Multichannel Communication